Chronisca für Service- & IT-Teams.
Slack-zentrische Service-Desk-Bots mit Ticket-Tracking, SLA-Eskalation und automatischer Wissensbasis — halbieren Sie Reaktionszeiten ohne Mehrpersonal.
Ihre manuellen Übergaben
60 % aller internen Service-Anfragen kommen über Slack — ohne Bot-Tracking gehen sie verloren oder werden vergessen.
Unser Workflow-Hebel
SLA-Eskalation ist manuell unmöglich — Bots prüfen Reaktionszeiten und eskalieren automatisch.
Ihr Geschäftseffekt
Wiederkehrende Fragen (50-70 % aller Anfragen) können von Bots beantwortet werden — Ihr Team gewinnt 30-50 % Kapazität zurück.
Was im Pro-Paket enthalten ist.
Anfragen von Kollegen prasseln aus 20+ Channels und DMs auf Sie ein — Tickets gehen verloren, Eskalationen laufen ins Leere, SLA-Tracking ist manuell unmöglich.
Ticket-Erstellung per Slack-Reaction oder Slash-Command
Auto-Routing an zuständige Person / Team
SLA-Tracking mit Eskalations-Bots
FAQ-Bot mit Wissensbasis aus Confluence/Notion
Status-Sync mit Jira, ServiceNow, Zendesk
Wochen-Reports für Service-Manager
Workflow-Bausteine für Service- & IT-Teams.
Sechs Kernbereiche, die wir für Service- & IT-Teams konfigurieren — von Approval-Routing über Team-Benachrichtigungen bis zu System-Integration und Audit-Log.
WorkflowsWorkflow-Automatisierung
Automatisieren Sie wiederkehrende Abläufe direkt in Slack. Genehmigungen, Eskalationen und Prozesse — alles ohne Slack zu verlassen.
NotificationsTeam-Benachrichtigungen
Intelligente Benachrichtigungen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen. Kein wichtiges Update wird mehr verpasst.
ReportingReporting-Bots
Automatische Berichte und KPIs direkt in Slack. Tägliche Zusammenfassungen, Echtzeit-Alerts und Custom-Dashboards.
IntegrationDaten-Integration
Verbinden Sie Ihre Tools mit Slack. CRM, Projektmanagement, Helpdesk — alle Daten an einem Ort.
AufgabenAufgaben-Automatisierung
Erstellen, zuweisen und tracken Sie Aufgaben direkt in Slack. Automatische Erinnerungen und Status-Updates.
ChannelsChannel-Management
Automatisches Channel-Management für Projekte, Kunden und Teams. Archivierung, Benennung und Berechtigungen auf Autopilot.
„Wir hatten 200+ Tickets pro Woche, die in Slack-DMs verloren gingen. Jetzt landet jede Anfrage in einem Bot-Ticket mit SLA — Reaktionszeiten halb so lang."
Tobias H.
Head of IT-Service, Mittelständler 180 MA
Fragen von Service- & IT-Teams.
Klare Antworten auf die häufigsten Themen aus Erstgesprächen.
Ersetzt das Jira Service Management oder Zendesk?
Es kann — oder es ergänzt. Für interne Service-Teams ist Slack-zentrisches Ticketing oft ausreichend und spart Lizenzkosten. Falls Sie Jira/Zendesk schon haben, syncen wir bidirektional.
Wie schnell ist das aufgesetzt?
Standard-Setup: 1-2 Wochen. Custom-Workflows: 3-4 Wochen. Wissensbasis-Anbindung an Confluence/Notion in unter einem Tag.
Was kostet ein Service-Team-Setup?
Pro-Pakete starten bei 390 €/Monat (bis 30 Nutzer). Einrichtung 1.990 € einmalig. ROI typischerweise innerhalb von 8-12 Wochen über schnellere Reaktionszeiten.
Bleibt unser Slack der Single Point of Truth?
Ja. Wir bauen rund um Slack, nicht daran vorbei. Mitarbeiter müssen nichts Neues lernen — sie nutzen Slack wie gewohnt, der Bot übernimmt im Hintergrund Ticket-Lifecycle und Reporting.
Andere Profile, gleicher Anspruch.
Wir konfigurieren Workflow-Automatisierung für jede Unternehmensgröße — wählen Sie Ihr Profil.
Workflow-Automatisierung für Service- & IT-Teams starten.
Kostenlose Erstberatung — wir klären in 30 Minuten, welches Setup für Ihre Situation passt.